Вопросы и ответы

Заявку на покупку товара можно оформить через специальный раздел в меню Мои заявки или Каталог.
В ответ вы будете получать от Поставщиков индивидуальные предложения с ценой.

Подробнее в инструкции Создание заявки на покупку товара.

Поставщики отвечают в среднем за 4 часа.
Индивидуальные предложения от Поставщиков на заявку будут доступны в Личном кабинете в разделе "Мои заявки".

Поставщики могут отредактировать свое первое предложение, чтобы перебить условия конкурента, поэтому рекомендуем дать заявке отработать не менее 3 дней.

Уведомления о новых ответах придут на вашу почту. Пожалуйста, не забудьте проверить папку спам.

Платформа доступна бесплатно на "Стартовом" тарифе.
Чтобы воспользоваться полным функционалом, перейдите на тарифы "Базовый" или "Оптимальный".

Подробнее о тарифах в разделе "Мой тариф".

Основные преимущества Покупателя на тарифе "Базовый":

• неограниченное количество самостоятельного размещения заявок на поставку;
• размещение заявок через техподдержку списком до 10 позиций;
• доступ к контактам поставщиков в заявках и прайс-листах без ограничений;
• подключение менеджера к поиску поставщиков под заявку по 3 заявкам в месяц.

Подробнее о тарифах в разделе "Мой тариф".

Основные преимущества Покупателя на тарифе "Оптимальный":

• неограниченное количество самостоятельного размещениея заявок на поставку;
• размещение заявок через техподдержку списком до 50 позиций;
• доступ к контактам поставщиков в заявках и прайс-листах без ограничений;
• подключение менеджера к поиску поставщиков под заявку по 10 заявкам в месяц;
• сопровождение сделок с гарантиями платформы по опции «Безопасная сделка».

Подробнее о тарифах в разделе "Мой тариф".

На странице заявки в разделе "Мои заявки" у вас есть возможность:

• сравнить условия поставки от разных поставщиков и выбрать оптимальный вариант;
• сформировать "Бланк предложений поставщиков по заявке" и распечатать его;
• сформировать заказ с гарантиями платформы по опции "Безопасная сделка";
• связаться с контрагентом и заключить с Поставщиком прямой договор на поставку. В этом случае вся ответственность по сделкам ложится на Покупателя и Поставщика.

Это дополнительная услуга, когда вы получаете гарантии платформы на своевременную отгрузку оплаченного товара или возврат средств в случае срыва поставки. А так же возможность отслеживать исполнение, получать документы и техническую поддержку при выполнении сделки на платформе.
Подключение опции "Безопасная сделка" возможна на тарифах "Базовый" и "Оптимальный".

После размещения заявки, поставщики подготовят индивидуальные предложения с учетом ваших условий оплаты, региона и комментариев.
Контакты ответивших на вашу заявку будут доступны в Личном кабинете в разделе "Мои заявки".
Контакты поставщиков в прайсах доступны на тарифах "Базовый" и "Оптимальный".

Подробнее о тарифах в разделе "Мой тариф".

Сейчас вы можете сортировать товары в каталоге по активным заявкам.
В ближайшем будущем будет реализован раздел "Актуальные заявки", следите за обновлениями.
Уведомления о новых заявках приходят на почту, если подписаться на их получение в карточке товара.

Подпишитесь на товары, чтобы получать уведомления на почту, когда Покупатель разместит на них заявку.
Заявки также будут доступны в Личном кабинете в разделе "Заявки на мои товары".
Если у вас большой ассортимент, то пришлите список ваших товаров на support@chemexsol.ru и мы подпишем вас на получение заявок по ним.

Вы можете размещать на платформе до 30 прайсов в месяц бесплатно на тарифе "Стартовый".
Мы разместим ваши публичные прайсы на платформе, если пришлете их (с указанием условий оплаты, региона, тары и нормы отгрузки) на support@chemexsol.ru:

• на "Стартовом" бесплатном тарифе - до 5 публичных прайсов;
• на "Базовом" тарифе - до 100 публичных прайсов.
• на "Оптимальном" тарифе - без ограничений.

Подробнее о тарифах в разделе "Мой тариф".

Вы сможете отредактировать свое предложение в зависимости от цен конкурентов на тарифах "Базовый и "Оптимальный".

Если наиболее выгодным для Покупателя будет ваше предложение, то он свяжется по вашим контактам в заявке для заключения прямого договора или разместит заказ с сопровождением на платформе по опции "Безопасная сделка".

Все организации проходят процедуру верификации по ИНН при регистрации на платформе.
Чтобы получить гарантии платформы при осуществлении сделок с Покупателем, подключите опцию "Безопасная сделка".

Вы можете заключить с Покупателем прямой договор на поставку и продолжать пользоваться платформой для увеличения своих продаж. В этом случае вся ответственность по сделкам ложится на Покупателя и Поставщика.

Для получения гарантий платформы Chemexsol, подключите опцию "Безопасная сделка".

Основные преимущества тарифа "Базовый" для Поставщика:

• доступ к контактам покупателей в заявках;
• возможность отвечать индивидуальными предложениями: на "Базовом" - до 50 заявок в месяц, на "Оптимальном" - без ограничений;
• возможность увидеть предложения конкурентов в заявках;
• возможность корректировать свое предложение в зависимости от предложений конкурентов;
• помощь в загрузке и оформлении прайс-листов: на "Базовом" тарифе - до 100 прайсов на товары в месяц, на "Оптимальном" - без ограничений;
• доступ к подключению техподдержки, без ограничений.

Подробнее о тарифах в разделе "Мой тариф".

Подключая опцию "Безопасная сделка" Поставщик получает гарантии платформы на своевременную оплату отгруженного товара и техническую поддержку при сопровождении сделок БЕСПЛАТНО.

Если есть доступ к эл.почте (которая используется как логин), воспользуйтесь кнопкой "Забыли пароль" на форме авторизации.
Если доступа к эл.почте нет, оставьте обращение на почту support@chemexsol.ru или обратитесь по телефону технической поддержки 8-800-707-53-72.

Chemexsol в лице ООО «СПЭР» выступает агентом Покупателя, то есть совершает от имени и за счет покупателя действия по расчетам между Организациями. Перед этим Покупатель акцептует открытую оферту Chemexsol – агентский договор, а поставщик – соглашение-оферту Поставщика.
Акцепт оферт осуществляется документально: Поставщик и Покупатель должны направить подписанные заявления о присоединении и доверенности на уполномоченных пользователей в адрес платформы.

Для подключения Безопасной сделки направьте учредительные документы на почту support@chemexsol.ru.

Список документов для подключения опции "Безопасная сделка":

• устав (можно заверенную копию);
• протокол/решение о единоличном исполнительном органе (можно заверенную копию);
• свидетельство о постановке на учет в налоговом органе (можно заверенную копию);
• свидетельство о регистрации юридического лица (можно заверенную копию);
• карта партнера.

Chemexsol предоставляет инструмент онлайн-процессинга заказа. Все заказы c опцией "Безопасная сделка" обрабатываются непосредственно на платформе.
Каждая из сторон заказа последовательно изменяет статус заказа, внося необходимые данные о транспорте, фактическом количестве товара, плановых и фактических сроках поставки.
Также доступно отслеживание платежей и онлайн чат для уточнения деталей поставки и обмена документами.